Erlebt hat es sicher jeder schon einmal, der Computer fährt nicht hoch weil angeblich kein Betriebssystem vorhanden ist, eine oder mehrere Dateien lassen sich nicht mehr öffnen oder ein Laufwerksbuchstabe ist verschwunden. Die Diskette hat angeblich Schreibschutz oder ist nicht mehr Lesbar, der USB Stick wird nicht erkannt und die eingelegte DVD wird nicht geöffnet.

Was nun?

…was sollte ich auf jeden Fall vermeiden

Nicht lesbare CDs oder DVDs keinesfalls am Pullover oder Hose versuchsweise Sauberreiben, Kratzer sind die unvermeidliche Folge.

Nicht lesbare Disketten niemals durch Öffnen, Reiben an der Magnetschicht oder sonst wie mechanisch Beschädigen.

Auf gestörten Festplatten, sei es durch Lese- oder Schreibfehler oder wenn Partitionen fehlen niemals Daten abspeichern.

Immer gilt „Ruhe Bewahren“, keine Panik

…was kann ich machen

Thema CD und DVD

CDs oder DVDs optisch in Augenschein nehmen, sind Verschmutzungen ersichtlich ein leicht feuchtes Küchentuch oder Ähnliches nehmen und vorsichtig die Verschmutzung entfernen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen können Sie auch einen Tropfen Spülmittel oder flüssige Seife verwenden. Keine Haushaltsreiniger oder Kunststoffreiniger benutzen!

Bei offensichtlicher Verkratzung versuchen Sie evtl. den Tipp des separaten DVD Tutorials.

Datenrettungssoftware für DVD und CD ist ebenfalls gesondert auf dieser Website beschrieben.

Finden Sie keine Kratzer und/oder Verschmutzungen denken Sie an den CD oder DVD Player. Allererste Maßnahme, öffnen Sie die Schublade und pusten Sie vorsichtig hinein. Auf Feuchtigkeit achten und möglichst vermeiden, es bieten sich auch Druckluftsprays an. Diese aber nicht zu nahe in die Schublade halten um zu Sprayen. Oftmals hilft dieser Tipp schon, da manchmal einfach nur der Lesekopf verstaubt war. Leuchtet die Kontrollleuchte bei eingelegter und aktivierter CD/DVD? Nein, dann bekommt der Player keinen Strom oder er wird nicht vom Betriebssystem erkannt. Sollten Sie zu den Mitmenschen gehören, die lieber nicht Ihren PC öffnen, nehmen Sie die Hilfe eines Technikers „Vor Ort“ in Anspruch um diese Problem zu lösen. Andernfalls versuchen Sie folgendes

• Wenn Sie ein neueres Windows Betriebssystem benutzen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, Eigenschaften und danach auf die Registerkarte Hardware. Öffnen Sie den Geräte Manager und Suchen Sie DVD/CD ROM Laufwerke.

Arbeitsplatz Eigenschaften


Registerkarte Hardware


Der Gerätemanager

Wird keines oder jedenfalls nicht das Richtige angezeigt oder sehen Sie ein gelbes Dreieck oder ein Fragezeichen
als Warnung wurde Ihr CD ROM oder DVD Laufwerk nicht richtig erkannt. Da hilft es oft schon den Computer
nochmals komplett neu zu Starten und alles ist wieder Paletti.

Sehen Sie jedoch ein korrekt angezeigtes Laufwerk kann es daran nicht liegen und Sie sollten den Rechner herunterfahren und gänzlich abschalten. So zu sagen Stromlos machen, dazu gehört, ganz Wichtig, nachdem der Rechner vom Stromnetz getrennt wurde(Netzstecker ziehen), unbedingt nochmals den Einschaltknopf drücken um die Kondensatoren zu Entladen. Dies ist Lebenswichtig! Restspannungen der Kondensatoren können Lebensgefährlich hoch sein!

Nun können Sie den Rechner vorsichtig öffnen. Von Hersteller zu Hersteller ist das Öffnen des Gerätes anders geregelt, schauen Sie nach Griffmulden, Rändelschrauben oder Ähnlichem. Zumeist kann eine der Seitenwände bei Towergeräten, die Heute üblichen Gehäuse, nach Hinten oder Oben abgezogen werden. Nachdem das Gehäuse offen ist können Sie die Laufwerke sehen und vorsichtig, möglichst nicht mit den Fingern oder metallischen Gegenständen, die Kabelverbindungen kontrollieren. Das Datenkabel ist der lange oder schwarze/blaue Stecker, die Stromzufuhr geschieht durch den kurzen, weißen oder farblosen Stecker mit den farbigen Kabeln. Ist alles OK, können Sie noch ebenso Vorsichtig nachsehen ob der Jumper, ein kleines 4x5mm großes Teilchen welches neben dem Datenkabel auf winzig kleinen Pins aufgesteckt sein sollte noch da ist. Ist auch dies der Fall sollten Sie einen Fachmann zu Rate ziehen und weitere Basteleien einstellen.

Sehen Sie jedoch ein lockeres oder abgerutschtes Kabel oder den abgefallenen Jumper können Sie folgendes
versuchen

• Kabel ist abgerutscht oder lose.
• Wahrscheinlich handelt es sich um das lange Datenkabel, es ist mit dem Kabel der Festplatten identisch. Die Stecker haben zumeist eine Markierung oder Kerbung, so dass sie nur einmal passen. Sollte dies nicht der Fall sein, muss Pin1 am Stecker in Pin 1 am Gerät eingesteckt werden. Diese Markierung ist eigentlich immer vorhanden. Vertauschen Sie die Pins ist es auch nicht tragisch, nur das Gerät funktioniert dann auch nicht. Und bitte immer gaaanz vorsichtig den Stecker auf die Pin Reihen setzen, verbogene Pins sind nur sehr schwer wieder zurück zu biegen und das auch nur ein oder zweimal.

IDE Kabel IDE Stecker S-ATA Buskabel

• Abgefallener Jumper
• Ist Ihr CD oder DVD Laufwerk zusammen mit einem anderen Laufwerk, gleichgültig ob es sich um ein weiteres CD Laufwerk, einen DVD Brenner oder eine Festplatte handelt, an einem Datenkabel (Datenbus) angeschlossen muss ein Jumper zwingend gesetzt sein. Fehlt dieser, liegt er irgendwo im Gerät herum und muss unbedingt gefunden werden, da er sonst einen Kurzschluss verursachen kann. Durch den Jumper erkennt der Rechner wo und wie er Ihre Laufwerke ansprechen kann und muss.

Jumper Jumper auf Platine

Rückseite eines IDE Gerätes IDE Busstruktur

Haben Sie den Jumper gefunden, vorsichtig gesucht hoffe ich, stecken Sie ihn einfach wieder an der richtigen Stelle auf. Wenn Sie obiges Foto sehen, erkennen Sie die Pins und die dazu gehörende Beschriftung. So oder Ähnlich ist es bei Ihrem Laufwerk auch und Sie müssen nur noch wissen, ist es ein Master oder Slave. Das erkennen Sie daran welcher Stecker an das Gerät gehört, der erste oder der letzte. Ist Ihr Laufwerk am ersten Stecker angeschlossen so ist es ein Slave Laufwerk, steckt es jedoch am Ende des Kabels also am zweiten Stecker muss es als Master gejumpert werden.

Thema Disketten

An der Diskette selber können Sie nicht viel ausrichten, größtenteils liegt der Fehler am Diskettenlaufwerk und heißt „Schmutz“. Sollte jedoch eine weitere Diskette eingelesen werden hat Ihre nicht lesbare Diskette Probleme. Haben Sie Wichtige oder unwiederbringliche Daten abgespeichert, wenden Sie sich an einen Fachbetrieb, der sich mit Datenrettung auskennt. Profis können oft auch von Disketten und Speicherkarten viele Daten retten und wiederherstellen.


Externes Floppy Formatierung einer Diskette Aufbau einer Diskette

• Mehrere Disketten können nicht eingelesen werden oder es kann nicht auf Diskette abgespeichert werden. Auch hier gilt wieder, als erste Maßnahme, vorsichtig mit einem Zahnstocher den Staubschutz des Diskettenlaufwerkes öffnen und hineinpusten um Staub zu entfernen. Hilft dies nicht so öffnen Sie wieder mit der rechten Maustaste den Arbeitsplatz und darin die Eigenschaften. Sehen Sie unter Hardware, Geräte Manager nach, ob Ihr Diskettenlaufwerk erkannt wird. Wenn nicht, so hilft evtl. ein Neustart des Rechners.

Gerätemanager

Sehen Sie aber Ihr Diskettenlaufwerk im Geräte Manager können Sie, wenn es Ihnen liegt, den Rechner öffnen nachdem Sie ihn heruntergefahren haben und nach ziehen des Netzsteckers entladen haben. Entladen der Kondensatoren wie oben beschrieben, ohne Strom ein, zweimal den Einschaltknopf drücken. Machen Sie dies nicht besteht Lebensgefahr!

• Nach öffnen des Gehäuses sehen Sie vorsichtig nach ob alle Kabelverbindungen an Ihrem Diskettenlaufwerk fest eingesteckt sind. Wenn nicht, stecken Sie diese wieder fest auf und das Problem sollte gelöst sein. Lassen sich anschließend immer noch keine Disketten einlesen ist sehr wahrscheinlich das Laufwerk defekt und muss getauscht werden. Seltener ist das Motherboard defekt, in jedem Fall ist es aber ein Fall für den Fachmann.

Internes Floppy Steckverbindungen

Thema Festplatten

Fangen wir mit der Frage an, woran haben Sie bemerkt das die Platte nicht richtig funktioniert? Geht gar nicht mehr? Startet der Rechner noch?

• Szenario 1. Der Rechner startet zwar, es fehlen aber Laufwerksbuchstaben bzw. Partitionen der Festplatte. Auf keinen Fall weiterarbeiten oder Daten abspeichern. Weiterlesen im Tutorial „Datenrettungsprogramme“.

Ansicht Arbeitsplatz alle Laufwerke

• Szenario 2. Der Rechner startet, aber nicht mit dieser Festplatte. Eine Andere wurde erkannt diese jedoch nicht. Immer vorausgesetzt Sie nutzen ein modernes Windows Betriebssystem, öffnen Sie die Systemsteuerung -> Verwaltung -> Computerverwaltung -> Datenträgerverwaltung.

Schritt 1: Start->Einstellungen->Systemsteuerung


Schritt 2: Systemsteuerung


Schritt 3: Verwaltung


Schritt 4: Computerverwaltung


Schritt 5: Datenträgerverwaltung

Sehen Sie hier Ihre Festplatte, ist sie jedoch Deaktiviert oder es wird ein Fehler angezeigt, versuchen Sie es zu aller erst mit einem Neustart des System. Ansonsten versuchen Sie den Fehler in der Datenträgerverwaltung zu beheben, jedoch keinesfalls ein Defrag durchführen. Dies kann den Schaden leicht vergrößern. Wird die Festplatte hier nicht angezeigt ist Vorsicht angebracht. Unter
Berücksichtigung der schon mehrfach genannten Sicherheitsvorschriften (Herunterfahren, vom Stromnetz trennen, Kondensatoren entladen) können Sie den Rechner öffnen und den physikalischen, äußerlichen Zustand der Festplatte kontrollieren. Ist ein Kabel lose, der Jumper fehlt oder Ähnliches bringen Sie dies wie unter CD/DVD beschrieben in Ordnung. Wenn danach keine Änderung eintritt geht’s bei dem Datenrettungssoftware Tutorial weiter.

• Szenario 3. Der Rechner startet erst gar nicht, die Festplatte wird nicht erkannt. Das kann etliche Ursachen haben und muss nicht unbedingt an der Festplatte liegen. Wenn Sie den Rechner starten, führt er den obligatorischen POST (Power On Self Test) durch. Dabei erkennt das BIOS (Basic Input Output System) ob alle Hardwarekomponenten vorhanden sind und ob es ein Betriebssystem gibt. Außerdem werden dabei die grundlegenden Treiber geladen um z.b. Windows zu Starten.

Ansicht eines Standard BIOS

Das BIOS ist separat auf dem Motherboard in einem Festspeicher vorhanden und muss unter Anderem die Festplatte erkennen, damit diese ihre Arbeit aufnehmen kann. Wird die Festplatte nicht erkannt können die erforderlichen Informationen zu Betriebssystem und Treibern nicht eingelesen werden und der POST bleibt stehen. Sie können den Ablauf selber kontrollieren, ein kurzer Piepton zeigt an das alles in Ordnung ist. Jeder andere Ton ist eine Fehlermeldung! Außerdem gehen während des POSTes die entsprechenden Kontrollleuchten von Floppy und CD/DVD Laufwerk an und aus.

• Szenario 3.1. Festplatte wird nicht erkannt, BIOS meldet keine Festplatte vorhanden bzw. Hard Drive failure. Schalten Sie den Rechner noch einmal aus und starten Sie ihn neu, während der POST Phase können Sie je nach Bios Hersteller mit der „entfernen“ Taste oder „F1“ das BIOS öffnen und Sie erhalten den oben gezeigten oder einen ähnlichen Bildschirm. Öffnen Sie Standard Setup Options Suchen Sie nun die Option Hard Drive Type oder Hard Drive AUTO Scanning oder Ähnliches.
  

Anzeige der Laufwerke im BIOS

Hier sollte nun entweder Ihre Festplatte eingetragen sein oder nicht, siehe obiges Foto. Ist dies nicht der Fall so können Sie bei neueren BIOS mit automatischer Festplattenerkennung folgende Schritte unternehmen:
Lassen Sie das BIOS die Festplatte erkennen mit folgender Einstellung unter „Mode“ immer Auto, alles Andere freilassen und auf scanning drücken. Keine Angst, solange Sie nicht ausdrücklich speichern verändern Sie nichts! Wird die Festplatte erkannt bietet Ihnen das BIOS an unter F10 (meistens, sonst aufpassen was da steht) zu speichern. Im Normalfall müssen Sie nun das Speichern nochmals mit Yes oder No bestätigen. Übrigens, egal was Sie im BIOS ändern möchten, schreiben Sie sich immer vor Änderungen die aktuellen Einstellungen auf. So sind Sie immer auf der sicheren Seite. Nach einem Neustart sollte nun alles OK sein und Sie können auf die Festplatte zugreifen. Woran lag es? Sehr wahrscheinlich am Controller auf dem Motherboard und sollte dieser Fehler öfter auftreten nehmen Sie professionelle Hilfe in Anspruch, bzw. tauschen Sie das Motherboard aus.

Automatische Festplatten Erkennung

• Szenario 3.2. Rechner startet nicht, Festplatte wird auch nach BIOS Änderung nicht erkannt. Öffnen Sie das BIOS wie unter 3.1 beschrieben und gehen Sie zum Punkt BIOS FEATURES/ SETUP / ADVANCED SETUP -> Boot [Up] Sequence. Hier wird eingestellt von welchem Medium der Rechner booten (Das Betriebssystem finden) soll. Standardmäßig ist dies entweder auf HD0, Disk1, DriveA, Harddisk I oder Laufwerk C:\ eingestellt, kann aber nun geändert werden. Um den Rechner mit der Windows CD zu starten, müssen wir die First BOOT Sequence umstellen auf CDROM oder aber auf das Drive, wo Ihr CD Laufwerk angeschlossen ist. Speichern nicht vergessen! Haben Sie einen älteren Rechner geht das auch nicht und Sie müssen vom Floppy Drive mit Diskette starten.
  

Boot Sequence Einstellung

Vorausgesetzt Sie besitzen ordnungsgemäße Windows Rettungsdisketten oder Knoppix auf Diskette, so können Sie es versuchen mittels Rettungsdisketten z.b. den CD ROM Treiber zu laden. Dann sind wir so weit wie vorhin und können mit der Windows CD starten oder Sie booten Linux von der Knoppix Diskette und versuchen nun auf die Festplatte zuzugreifen. Knoppix ist jedoch ein anderes Thema und wird extra behandelt.

Knoppix CD Andere Boot CD

So, wir booten nun mit der Windows Installations- CD und wählen die Reparaturkonsole. Greift diese auf die Festplatte zu, ist diese lesbar und wahrscheinlich nicht defekt. Kommen wir so aber auch nicht weiter müssen wir zum Datenrettungs- Tutorial wechseln.

• Szenario 4. Die Festplatte klappert und/oder speichert einfach nicht korrekt ab. Evtl. können auch diverse Dateien nicht geöffnet werden. Hier droht Totalausfall der Daten und ein Totalschaden der Festplatte. Hören Sie bitte auf mit einer solchen Festplatte, ob intern oder extern angeschlossen zu arbeiten. Dies ist ein Fall für die Datenrettung.

…was überlasse ich immer dem Profi

Eine durch Brandschaden verkokelte Festplatte, DVD oder Ähnliches gehört in die Hände von Datenrettungs- Profis. Alles was Sie machen zerstört nur noch mehr Daten, sind diese Wichtig, so haben Sie nur eine Wahl. Koste es was es wolle, der Fachmann muss ran.


Durch Brand beschädigte Festplatte

Das gleiche gilt für Festplatten, die mit im Datenrettungs-Tutorial erklärten oder genannten Softwareprogrammen nicht gerettet werden konnten. Eine auf Datenrettung spezialisierte Firma stellt auch aus mechanisch zerstörten Festplatten noch Daten wieder her. Natürlich kostet so eine Arbeit Geld. Hier müssen Sie selber Entscheiden was Ihnen wichtiger ist, Firmen haben da kaum eine Auswahl. Die verlorenen Firmendaten sind überlebenswichtig und müssen zurückgeholt werden.